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Términos y condiciones

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “BurgoApi. Alimento para abejas”. Los términos y condiciones que a continuación se indican será de aplicación al uso que haga BurgoApi y a todas las compras que realice a través de BurgoApi.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y www.burgoapi.com.

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a BurgoApi deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto o pie de página.

Compra de Productos de BurgoApi

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos:

  • Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda;
  • Con entrega en España, Francia o Portugal y destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. BurgoApi se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por BurgoApi).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online. BurgoApi adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen sean correctos. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener nuestra tienda Online lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.


Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “ir a la caja” para acceder a la página de finalizar compra en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “realizar pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
  • A continuación debe rellenar los campos detallados de la facturación en la pagina “finalizar compra”.
  • BurgoApi le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • BurgoApi habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
  • El texto del contrato de compraventa estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por BurgoApi.


BurgoApi podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible.
  • Cuando no se haya realizado previamente la transferencia del pago del precio de compra.
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.


Condiciones de Entrega

Se estima un periodo de entrega entre 48 o 72 horas. Se mantendrá un feedback con el cliente del proceso de su pedido.

Pagos, falta de pago

Métodos de pago

Los pagos solo se pueden realizar por transferencia bancaria, con Paypal o pago en la propia empresa. No se aceptarán pagos mediante envío de cheques o efectivo. En este caso, BurgoApi no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida. BurgoApi se reserva el derecho de aceptar solo determinados medios de pago en casos particulares o dependiendo del tipo de envío seleccionado por los clientes.

1. PayPal

PayPal es un servicio de pago online, que garantiza un pago seguro, fácil y rápido. Mientras hace el pedido tiene la posibilidad de abrir una cuenta de PayPal.

2.Transferencia bancaria

Si realiza el pago por transferencia bancaria (mediante pago por adelantado), su pedido será tramitado una vez se haya realizado el ingreso total de su pedido en nuestra cuenta.


Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.


CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:

  1. a) El precio de compra completo
  2. b) Los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

Siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos en perfectas condiciones tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.


PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá cambiar sus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Devolución:

Si decide devolver productos dañados o defectuosos, o recibió un pedido incorrecto, le reembolsaremos todo lo que haya abonado, por tanto:

  1. el precio total de compra
  2. los gastos de envío que se han aplicado en este envío

Para ello, necesitamos que nos devuelva los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelve los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.
Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puede devolver sus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo. Tenga en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita.
La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizó al realizar su pedido.
El tiempo estimado para su reembolso es de 14 días.

Envío por correo:

1: Reúne la documentación de Entrega

  • Documentación de Entrega con el Número de Entrega
  • Los productos que deseas devolver.

Si va a devolver la mercancía por correo, recuerde:

  1. Es posible que tardemos hasta 7 días en recibir su envío.
  2. Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.
  3. Asegúrese de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar su devolución.
  4. Puede utilizar una empresa de transporte que le ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, para cerciorarse de que los productos nos llegarán correctamente. Recuerde que le devolveremos el importe de estos trámites cuando gestionemos su devolución.


CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

 

LLámenos sin compromiso.Les indicaremos la forma más rápida y económica para hacerlo. 687509783

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